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人际沟通“沟”就因为它是一条“沟”，这一个“沟”也有可能像河海那样宽广深邃，甚至遥不可及，所以要“沟通”。当“沟”通了，填平了也就顺遂了，所以要让人际沟通像流水一样的柔软、顺畅、又充满活生生的生命力，除沟通技巧之外，在语言表达谈吐的艺术上也有一些要领，又分享于后。

1.说话的声音
让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，如果你能声如其人余音袅袅绕梁三日，相信给人的印象是“版权所有欢迎拷贝”。

2.说话的速度
有已经调整出一分钟一百二十到一百六十个字之间较适当，但必须因人因事沟通目的而调整速率焦距，更别忘了抑扬顿挫之美。

3.说话的表情
热情诚恳的表情增进友谊和谐，像弥勒佛一样笑口常开讨人喜欢，像蒙娜丽莎神秘上扬的嘴角一样给人永远的遐思，多美呀！但众美女们，别忘了笑是主角、口红是配角。

4.说话的眼神
眼睛是灵魂之窗，别让灵魂睡着，专注的看着对方的眼睛说话是一种礼貌，也是一种尊重，同时也是优势的谈判和沟通技巧。

5.说话的态度
外在的态度是内在“心灵地图”的写照，心情指数是潜意识表现在外的行为，保持说话时的好心情，也带给别人好心情真是一种美德。

6.说话的内容
谈话的主题、沟通的目标重点，要先结构组织顺序，让话时是有条有理、要言不繁、言简意赅、清楚明确的，所以要提升语言层次与境界。

7.说话的能量
说话是像打乒乓球一样，有来有往、有去有回、有接有收、有开有关，像呼吸有律动、像季节一样有转换、有生命力的，所以让语言的沟通，就像喷泉不停弹跳的乒乓球一样有趣好玩，又充满不泻的力量。

8.说话的衣裳
云想衣裳花想容，要为语言包装，用蕴涵的语意、引喻、故事、双关用语等抛砖引玉的方式，创造幽默风趣的效果。

9.说话的赘言
避免不必要的口头禅我、阿、喔、耶、呢、那么、这个、据说、你懂吗、对不对、你知道吗、你晓得吗等多余的口头禅。

10.说话的罪语
说错话覆水难收，失信、失语是说话的敌人，话多不如话少、话少不如话巧，精致的语言表达，因时、因地、因人、因事说对的话是不断的操练学习的